Sie sollen mit Ihrer Pfanne zufrieden sein. Falls das einmal nicht der Fall ist, nehmen wir sie zurück.
30 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Dieses Rückgaberecht gewähren wir freiwillig. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Voraussetzungen
Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und in wiederverkäuflichem Zustand sein. Gebrauchsspuren, die beim üblichen Prüfen der Ware entstehen, sind kein Hinderungsgrund.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Unser Rücksendelager befindet sich ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union. Je nach Versandart müssen Sie mit Kosten zwischen CHF 30.00 und CHF 60.00 rechnen.
Wir weisen Sie vorab darauf hin, damit Sie wissen, womit Sie rechnen müssen. Bei einem Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.
So gehen Sie vor
- Melden Sie die Rücksendung unter info@cuvela.com an. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und die nötigen Angaben für die Zollanmeldung.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung zurück.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück. Ohne die richtigen Zollangaben kann die Sendung uns nicht erreichen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
Mängel und Transportschäden
Weist die Ware einen Mangel auf oder wurde sie auf dem Transportweg beschädigt, melden Sie uns das bitte unverzüglich unter info@cuvela.com. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Zusätzlich gelten Ihre gesetzlichen Rechte nach Art. 197 ff. OR.
Fragen
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter info@cuvela.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.