Häufig gestellte Fragen

Produkt und Material

Was unterscheidet Cuvela von herkömmlichen Antihaftpfannen?

Herkömmliche Antihaftpfannen arbeiten mit einer aufgetragenen chemischen Schicht. Bei Cuvela besteht die Kochfläche aus massivem Titan. Es wird nichts aufgetragen, also gibt es auch keine Schicht, die sich mit der Zeit lösen kann.

Enthält die Pfanne PFAS oder PTFE?

Nein. Es wird keine chemische Antihaftbeschichtung aufgetragen. Die Pfanne ist frei von PFAS, PTFE und PFOA.

Kann ich Metallbesteck verwenden?

Ja. Massives Titan ist deutlich widerstandsfähiger als eine Beschichtung. Pfannenwender, Zangen und Schneebesen aus Metall sind kein Problem.

Für welche Herdarten ist die Pfanne geeignet?

Für Induktion, Gas, Elektro und Glaskeramik. Der Boden ist für alle gängigen Herdarten ausgelegt.

Ist die Pfanne spülmaschinenfest?

Ja. Ein kurzes Abspülen mit warmem Wasser reicht in der Regel aber schon aus.

Bestellung und Versand

Was kostet der Versand?

Nichts. Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von [LIEFERZEIT] Werktagen.

Kommen bei der Zustellung noch Zollgebühren dazu?

Nein. Wir versenden verzollt und versteuert. Zoll und Mehrwertsteuer sind bereits im Preis enthalten. Bei der Zustellung fallen für Sie keine weiteren Kosten an.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie können mit TWINT, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Rückgabe und Kontakt

Was ist, wenn mir die Pfanne nicht gefällt?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe.

Was ist, wenn die Pfanne beschädigt ankommt?

Melden Sie uns das bitte unverzüglich unter info@cuvela.com. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Schreiben Sie uns an info@cuvela.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.